研修報告ブログreport

  1. いなだ歯科 こども矯正歯科
  2. 研修報告ブログ

☆環境整備研修報告☆

今回春山、橋本、寺田、谷本の4名で今まで環境整備に来てくださっていた環境整備プロフェッショナルの杉田さんによる、今まで場所を決めて環境整備した所の維持・まだできていない所を環境整備していくためのステップアップ研修を受けさせていただきました。



片付けて環境が一時的によくなってもその後整備された状態を維持するためには、管理していく必要があるということ、その時々に合わせて改善していくことの重要性を教えていただきました。

私たち4名が一丸となって管理・改善・新たなところを環境整備していくための知識をつけて、他のスタッフにも落とし込んでいき、患者様にとって居心地が良くスムーズに治療が進み、働く私達にとっても整理整頓されていて機材を探さないでよいノンストレスな医院を作っていけるようにしたいと思います。

今後、毎週どこを整備したか杉田先生に報告し、チェックしていただき改善点を教えていただき修正していきます。より良い医院作りをしていけるように頑張っていこうと思います。

ぜひ患者様のお声もお聞かせいただければと思います(^ ^)

 

歯科助手 谷本里佳


☆医院見学報告(スマイルデザイン吉田歯科さん)☆

5月23日、診療を一日お休みし、院長、島谷、滝元の3人で豊中市にあるスマイルデザイン吉田歯科様の医院へ、見学に行ってきました。



外観ですが、医院の窓に診療日や広告などが大きく告知されており、非常に分かりやすいです。受付は落ち着いた空間で、12名ほどが座れるようになっていました。

診療室はチェアーが7台でドクター7名DH7名助手6名という構成でした。チェアーに対して従業員の数が多いと感じましたが、ドクターは2名が新人で、いま研修の真っただ中ということでした。

今回診療を見学させて頂いた感想は、まずドクター一人一人のスキルが高いと感じました。ドクター歴は5年目と、自分と同じなのですが、すでにインプラントを施術している先生や、マイクロスコープを用いてエンド治療をする先生など、自分よりいくつも先を進んでいる先生が多かったため、刺激になりました。

隣のビルにはスタッフの更衣室やセミナールーム、技工室、託児所などがありました。



とても広く、綺麗でした。今年の1月に完成したとのことでした。
今回の医院見学で新しい発見も多々ありましたが、何より刺激を受けたのが一番の印象でした。自分も今日から頑張りたいと思いました。

 

歯科医師  島谷佳孝


☆医院見学報告(新井歯科さん)☆

今回の医院見学では、受付・助手である春山、谷本、北山の3人で東京にある新井歯科さんに行かせて頂きました。



受付の方でトリートメントコーディネーターの資格をお持ちの方が在籍しているそうです。

診療室はチェア4台、歯科衛生士のチェアは3台あり、1番奥の部屋にはマイクロスコープが設置されていました。

設備がしっかりしている中、患者さんが待たれている空間にはリラックスしてもらえるよう、大きい熱帯魚の入った水槽や海テイストで統一された待合室があり、とても歯科にいるとは思えないようなリラックスできる空間がとても素敵でした。



そしてこちらの医院では初診のカウンセリングが15分、2回目のカウンセリングが40分で、この時にかぶせ物の表を渡されるそうです。そして次の時にかぶせ物を何にするか決めてきていただくとのことでした。初めて来られた患者さんにかぶせ物や土台、入れ歯、矯正などの簡易的な表をお渡しするのも1つの方法として考えてもいいかなと思いました。



そして、こちらの医院は何より接遇力がすごいことのことで、私は大半の時間を受付で見学し、質問させていただきました。業者さんが1時間も早く来られた時の対応力や言葉の言い回しがとても俊敏で素晴らしいものでした。そして電話対応でのクッション言葉の多さは、改めて私達ももっと使用してより良い対応をできるようになればと思いました。



そして、急患対応も素晴らしいものでした。今の予約状況をしっかりとお伝えし、どのくらいお待ちいただくか、患者さんが知っておきたい情報をお伝えして納得していただいたうえで予約を取る、とても丁寧な対応をされていました。当院でもスタッフ全員ができているかを確認し、より良い対応を心がけていければと思いました。また、クッション言葉や敬語は付箋でメモし、それをチェックしながら対応するクセをつけていこうと思いました。


☆医院見学報告(坂井歯科さん&かほりまち歯科さん)☆

先日、香里園にある坂井歯科さんとかほりまち歯科さんに見学に行ってきました。



<坂井歯科さんを見学させていただいて>
入って目の前にある受付にいたスタッフの方がすごく良い笑顔でむかえて下さり、とても好印象を受けました。

待合室もキレイでテレビ、雑誌、マンガがあり、どの年代でもリラックスして待つことのできる空間だと感じました。



歯科医師の診療室と歯科衛生士の診療室が完全に別れており定期健診の方は左手、治療の方は右手とはっきりと別れているのでわかりやすいです。



診療台がたくさんあり、歯科医師は基本1人2つの診療台を使うので、回転が早く効率も良いと感じました。

1番のモットーは「痛みを感じさせない」とのことで、歯周病の治療では歯ぐきの中の歯石をとる際に麻酔をすることが多いのですが、麻酔をする痛みも感じさせないとのことで、基本麻酔をしないで行うみたいです。もちろん、歯石をとる際、痛みを感じさせないように除去できうように訓練しているみたいなので安心だなと思いました。

歯周病の治療でなかなか改善しない場合は自費の治療があり、THPという細菌レベルでの治療も行っているみたいです。

お忙しいのにお昼にお時間を作って頂いて、院長から直々に説明して下さり、すごく勉強になりました。

 

歯科衛生士  橋本 理紗

 

<かほりまち歯科さんを見学させていただいて>
院内の雰囲気はジャズが流れており、間接照明でとてもゆったりしていました。患者さんがリラックスできる環境がととのっており、ブラッシングルームでは無料の歯ブラシとおしぼりが設置してあり親切でした。

 

土足だそうですが、クリーンスタッフが在中していてワックスも月1でかけているため清潔でした。

処置に関しては当院と方針が違うので取り入れるのは難しいかと思いました。しかし、無痛の意識や長期通院などは意識していきたいです。

今回の見学で患者さんがいかにリラックスして歯科医院に来ることができるかの工夫をとてもされていることがわかりました。歯科医院というよりはサロンに近い雰囲気で生け花などもいたる所に飾られていました。



また、ディスプレイなども近く、実際に手に取って商品を見れるところは良いと思いました。

カウンセリングにも力を入れておられ、患者さんが納得し、すすめられたからだけでなく、自らの意思で納得―決定をする患者さん主体のカウンセリングを行っておられ、患者さんの立場に立っている歯科医院だと感じました。

「その人に合っているものを提供する」ということを第一に考え、カウンセリングを行うようにしていきたいです。

歯科衛生士  津田 彩香


☆医院見学報告(ハピネス歯科こども歯科クリニックさん)☆

先日、愛知県にあるハピネスこども歯科クリニックさんへ院長と院長の奥様と春山と寺田で医院見学へ行ってまいりました!



都心からは少し離れた場所にありましたが駐車場も広く、院内はガラス張りで中の様子が分かりやすい外観でした。院長がこだわった点でもあるそうです。キッズスペースもしっかり設備されていて託児制度も完備されていました。小さなお子様連れのお母様にはとても助かりますね!

院長もまだ30代と若く開業して3年目ですが、すでに来院患者様が1日100人超えとゆう驚異的な医院さんです。

1日100人以上もの患者様が来院されるのにバタバタとせわしなくしている様子もなくとてもスマートにお仕事をされているように感じました。

スタッフさん1人1人が余裕をもって働いている事がその空気感を作り出しているのかなと思い私自身も、日頃から余裕をもった行動をしようと意識させられました!

あと、すぐ隣にある洋食屋さんでランチを頂いたのですが、そこがとっても美味しくてご飯を2杯もおかわりしてしまいました!



スタッフさんの対応もとても良く見学していて、気分が心地良かったです。勉強になるところが沢山ありいなだ歯科も負けてられないな!と思わされました。

ハピネス歯科さん、お忙しい所ありがとうございました!