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今月の接遇研修では、グローブを付ける目的や電話対応の方法について学びました。

４月から新しくスタッフを迎えてより明るくなりました！
未経験のスタッフも増えたということで、今回はグローブの取り扱いや電話対応といった医療機関の基本の研修をしていただきました。

経験のあるスタッフは何気なく行っていることですが、「いつグローブを交換するか」「初診の患者様にどのように電話対応をするか」などで細かな違いがあり、改めて見直すことでやり方を統一することができました。

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また、新人スタッフには特に電話対応に苦手意識をもつ人が多かったのですが、今回の研修で「少し自信が持てた気がする」と好評でした。

これからもスタッフ同士で教えあって成長し、皆様に安心して来ていただける歯科医院を目指していきます！

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