☆接遇研修報告☆
今回の接遇研修では、患者さんへの応対での言葉遣いの良い点、悪い点をピックアップしてフィードバックしていただき、今後への改善に繋がるアドバイスをくださりました。
次に、第一印象の大切さを学びました。
姿勢や態度、声のトーンや話し方など、様々な要因が大切になってきますが、人によって第一印象を決める時間や注目する点は様々です。視覚からの情報が最も重要視されることがわかり、立ち姿やお辞儀の姿、角度や時間など、様々な修正点を上げてくださり、綺麗なお辞儀の姿を練習しました。
日々の診療中にも活かせるように、日頃から意識して行っていけたらと思いました。
他人からの見え方は自分が意識していなくても良い印象にも悪い印象にもなるため、良い印象を持っていただけるように頑張ります！