☆接遇研修報告☆
今回の接遇研修では、姿勢や第一印象について学びました。
4月からの新入社員も入社より約半年経過し、患者様とメインで接する機会が増えました。
そこでご来院いただいた皆様の「その日の第一印象」はやはり大事だと考えました。
接遇の先生から正しい姿勢でのお辞儀作法や身だしなみについて改めて学びました。
第一印象はいろいろな要素の組み合わせで構成されており、お辞儀一つとっても姿勢の違いにより印象が全然違いました。言葉遣いはもちろんですが、目から感じる第一印象がきちんとしていないと安心出来ないのだと改めて感じました。
まだまだ未熟な私たちですが、皆様に安心して通っていただける医院を目指して、今回学んだ事を活かし、またこれからも色々な事を学んでいきます。