先日、診療を午前のみにして午後から月一で参加させて頂いている勉強会へスタッフみんなで参加してまいりました。



今回の研修内容は、今年一年取り組む個人の年間ビジョンについて考えました。

各々テーマやスローガンを決めてそれに伴った重点行動をまとめ発表し合いました。

このように、今年取り組む内容を改めて書きだすと現実味がわき実践しやすくなると思いました。私個人も、重点行動にまとめたことを期限を決めて取り組み達成できるように心がけていきたいと思います。

歯科衛生士　寺田　美菜子

今回の研修では、

①課題図書の感想発表

②今月の目標を達成できているかのチェック

③今年１年の自分の中の成功例や失敗例、反省点、改善策を考えて発表

この３点を行いました。



今年１年間の自分の行動やいなだ歯科の実績等を振り返ることができて、来年の目標がさらに明確になりました。

発表して共有する事で、皆がどのように考えているかを知ることができ、成功例、失敗例も自分に足りていないところは吸収して失敗例は全員が再発しないように気をつけるよう心がけていくようにしました。

私は来年の４月で丸３年目になります。後輩も入ってくる予定ですし、見本になれるような行動をとれるようにしていきたいです。

また、医院も増築予定ですので、さらなる発展のためにも、「医院の発展に貢献する」「新人教育」という目標を立ててまた１年間頑張っていきたいです。

 

歯科衛生士　　橋本　理紗

今回の研修では、「患者様の満足度を上げる前に下げない努力をしているか」をテーマに研修を受けました。



いなだ歯科では患者さんの満足度を上げる為に日々アイデアを出したり実践をしたりしていますが、ついつい先の事ばかり目がいってしまい、現状の状態を見直すことを見逃してしまいがちなのだなと学ぶことができました。

まず現状のレベルが落ちてしまってはいないだろうかという確認をしたうえで新しい事をこれから取り組んでいきたいと思います。

その一環として、患者さまからみて歯医者の気になる所がどこなのかのアンケートランキングをスタッフ全員でみました。外観から清潔感、待合室など患者様の視点に合わせていなだ歯科では大丈夫かどうかなどを意見を出し合いました。

普段自分が働いていると患者様目線ではなく医療従事者目線になってしまいがちですが、このような研修を通して視野を広げることができてよかったです。

 

歯科衛生士　　津田彩香

今回のテーマは前回に引き続き「ムダ・ムリ・ムラ」について考えました。

今回は「ムリ」について話し合いました。



「ムリ」とは・・・
すべきことに比べて、能力・技術・時間・経費・人材などが不足していることです。

みんなでそれぞれ「ムリ」について考え、意見を出し合いました。そしてどうすればいいか・・・などを話し合い改善策を考えました。

・自分の持っているスキル以上の仕事

・人員の不足の解消

・遅刻してきた患者様への治療内容

・思いがけない事態で、治療が長引いてしまった時、次の患者様をお持たせしてしまう

・キャンセルなし

・予約の取りにくい時間帯（夕方や土曜日）

・Drが1人のときの定期健診時のむし歯のチェック

今は無理なことも多いですが今後、改善の見込みがある内容だと思いました。無理だからと諦めてしまうと、何も変わりません。

それをこなすためには、まずスタッフ全員がスキルアップすることや色々なことを意識することが必要だと思いました。

すこしづつではありますが改善を積み重ねて、無理をなくしていけたらいいなと思います。そして、患者様にも気持ちよくいなだ歯科に通っていただけるように、努めたいと思います。

歯科助手　春山　真理

今回の研修で、「ムダ・ムリ・ムラ」について考え、細かい改善をし平準化し、効率を最大化するにはどうすればいいかをみんなで話し合いました。



① ムダ→時間、労力、経費など本来必要のないものに使ってしまっていないか。

② ムリ→すべき事に比べて、能力・技術・時間・経費・人材などが不足している

③ ムラ→時間・労力・経費などがバラつき発生する非効率な状態

この③つの中の①ムダについて今回は話し合いました。

当院でムダなものを皆で出していき、その上がったものをどう改善していくかを考えました。ムダなものを考えると沢山出てきて、時間をムダなことに奪われていた事や、材料費もかかてしまっていた事、医院側だけでなく、患者様にお手数おかけしてしまっていることに気づくことが出来ました。

定期的に繰り返すことでムダがなくなると思ったので、ミーティングの時間にでもこれからもしていければと思いました。

歯科助手・受付　　谷本里佳