今回の研修では、４医院で合同研修を受けました。

それぞれの医院での、「成功例と失敗例」を共有し、お互いの意見交換などを行いとても貴重な時間となりました。特に今回は、４医院ともなると新たな気づきや刺激が多かったです。

その後、今回はそれぞれの医院の「ビジョン」を再確認したうえで「管理職条件７ポイント」についての講義を受け、チェックシートに基づき自己評価を行いました。

結果をもとに、レーダーチャート化したのですが、自分の得意・苦手な点が一目で分かり、弱い所をいかに強化していけるか考察することができました。

最後に、今日の内容を踏まえて、１年後の自分への手紙を書きました。しっかりと自分と向きあった時間で書いた手紙を、１年後実際に読む日が今から楽しみです！

歯科衛生士　　十時

今回の研修では、なんと東京ディズニーシー、ランドへ行きました！





１日目はディズニーシーにあるホテルミラコスタで実際にディズニーで働いている方のお話を聞き、お客様（ゲスト）に対してどのような対応をしているのかを学び、その後は実際にディズニーシーをまわりながら、目で見て学ぶことができました。

　　

２日目は、ディズニーランドをみんなで楽しみました！

　　

思い出がたくさんできた２日間になり、スタッフ皆のチームワークもさらに良くなったように感じます。

今後もより多くの方々にいなだ歯科に来て良かったと思って頂けるよう、スタッフ一同患者様に満足していただけるような対応を心がけていきたいです。

歯科助手　　弘瀬

今回の研修では、「差別化をするための３ポイント」を学びました。

より良い医院作りをしていくために、患者様の視点で当院の、他院にはマネできない部分を明確にしていき、当院の強みをスタッフ皆で考えました。

今後のさらなる改善、患者様の満足度アップに活かすため、患者様にご協力いただき、今年もアンケートを行う予定です。

これからも当院で「診てもらいたい」と思っていただけるような医院作りのため、ご協力よろしくお願い致します。

歯科衛生士　　山本

今回の研修では、電話の対応について、様々な場面を想定してのロープレを行いました。



いざペアを組んで行ってみると、声のトーンが低くなっていったり、喋るスピードが早くなってしまったりと、きちんと伝えるべきことを相手にしっかりと伝えながらも相手の情報も聞かなければならないという電話対応の難しさを改めて感じました。

今回も先生からたくさんのアドバイスを頂いたので、スタッフ皆がしっかりとした電話対応ができるように実践を積み重ねていこうと思います。

歯科助手　　弘瀬

いなだ歯科は、患者様と共に歩む歯科医院を目指しています。

質の高い治療を行うことはもちろん重要ですが、患者様が抱えていらっしゃる問題やお悩みなどをお聞きして、より身近な存在としてサポートさせていただきたいと思っています。

今年のいなだ歯科の目標のひとつである「カウンセリング力アップ」

今回のセミナーでは、

・カウンセリングとは何か？

・カウンセラーの役割は？

・カウンセリングをどのような流れで行っていくか

などを中心に講義をしていただきました。

セミナーの中で、「患者様が１０年後に良かったと思える選択肢をしていただく」という言葉が印象的でした。

そのためにも、専門的な知識をより深め、患者様が気軽にご質問いただけるような環境を作っていきたいと思います。