院長が以前勤務させていただいていた吹田市のきじま歯科医院様の院内研修に参加させていただきました。

これまでにも何度かきじま歯科医院様の院内研修に参加させていただいており、色々と学びの機会を与えていただき、とても感謝しています。

今回のテーマは「医院経営」



共に働くスタッフが、院長と共通の認識を持ち、協力しあいながら目標達成することの重要性を学びました。

こんなワークもしました。

 



ドラクエでラスボスを早く倒すのには何が必要か。

みんなで意見を出し合いました。

・それぞれがレベルアップ

・作戦をたてる

・チームワークを高める

・情報収集する

・適材適所

・アイテムを増やす

色々意見がでました。

 

これは、ドラクエだけではなく、職場でもとても重要なことです。

一人だけでは頑張れないし、周りのサポートがあって初めて自分に気づくこともあります。

みんなで意見をだしあうのがとても活気があってよかったです。



この研修で学んだことをいなだ歯科でも実践していきたいと思います。

きじま歯科医院様、ありがとうございました。

　第２回接遇研修を行いました☆

　接遇研修では、先生に朝礼の時間から来ていただき、診療や受付の様子を見ていただきます。

　先生からご指摘いただくことで新たな気づきが生まれ、色々な改善点がでてきます。

　どうすれば改善できるかスタッフで話し合い、実践していく、とても大事な機会です。

　今回、受付と診療室でロールプレイングも行いました。

　患者様に安心して診療を受けていただくために、私達スタッフが心がけることをロールプレイングを通して学びました。

　今回、その様子をビデオにとりました。今後もそのビデオを見て　反復練習をしていこうと思います。

　皆様に今度お会いする時、医院や私達の変化に気づいていただければうれしいです♪

お楽しみに（＾＾）