今回、私達はいなだ歯科の外部講師である五島さんによるTCセミナーを受講しました。

TCとは？という基本的な事から、スーパーTCになるためのノウハウを聞きました。

TCとはトリートメントコーディネーター（カウンセラー）の略で、言わば患者様とDrをつなぐ橋渡しのような存在であり、医院にとって必要不可欠な存在です。TCを導入する事により、患者様の満足度up、キャンセル率down、リコール率up等、患者様と医院にプラスの影響を与えます。今回、TCが行う初診カウンセリングの方法を、本を読んだり、ビデオを見る事で学びました。

最後に実際に初診カウンセリングをグループで行いました。



今回の研修では、TCの大切さや、医院にどれだけ必要かという事を学びました。

自分はDrなのでTCにはなれませんが、その必要性を理解した上で、今後に役立てていきたいと思います。

 

歯科医師　　　島谷佳孝

今回の研修では、４月から２人衛生士が増えたこともあり、基本の見直しを行いました。

２グループに分かれ、患者様が待合室から診療室へ移動する時の流れを実践形式で練習し、スタッフ全員で統一しました。そして、医院全体で統一できていないこと、改善点を話し合いました。

より患者様に満足していただけるよう、努力していきたいと思います。

歯科助手　　上田舞子

今回の研修は４医院合同で行いました。



まずは１か月間の自分を振り返ってみての成功や失敗について、各業種ごとに別れて発表し合い、それについてディスカッションしました。同じ業種でも、それぞれの医院によって違う意見などが聞けたので新たな気づきや刺激が多かったです。



その後、各医院ごとに事例発表を行いました。

１年間かけての「目標」や「強み」などが、どのように実行して変わっていったのかをスタッフみんなで考えスライドを作り、寺前さんが発表してくれました。

  

目標に向けて、医院自体・自分自身はどのように行動面・意識面で変わったのかなどを上手にお話ししてくれました。ここでも各テーブルごとにディスカッションし、たくさんのいい意見やお褒めのお言葉も頂きました。

最後に、今日の内容を振り返ったうえで・・・１年後の自分に向けての手紙を書きました。



何事も目標を持って行動することは大切です！１年後に手紙を読み返してみて、どれだけ実行できてるかが楽しみです。

歯科助手　春山　真理

今回の研修では、最初に決めた目標に対して現時点でどれだけ達成できているかをスタッフ全員で確認しました。まだまだ年が明けてそんなに時間は経っていないですが、着実に少しずつですが達成してきていると感じました。それと同時にすぐにでも実行できることが実行できていないことも分かり、

改めて意識して行わないといけないと思いました。

また、今患者様に対して行っているサービスについて、もっと分かりやすい説明や、理解して頂ける

にはどうすればよいのかを皆で話し合い明確化しました。皆様により安心して通って頂き、行ってみたいと思って頂ける医院づくりをしていこうと思っております。

歯科助手　　弘瀬つぐみ

先日、ハワイで行われた世界的に有名なインプラント学会の一つである、国際口腔インプラント協会のセミナーに参加し、無事資格試験に合格して協会の認定医資格を取得することができました！





今回のセミナーでは、よりハイレベルなインプラント手術の実習をはじめ、国内外の著名な先生方の講演や症例発表を聞くことができました。実習では、処置をするうえでの注意点や様々なケースに対する対応法など、かなり具体的に教えていただくことができました。講演では、海外で行われている様々な治療法にふれることができ、衝撃と共に多くの刺激を受けました。自分が学んできたこと以外にも様々な考え方があり、まだまだ知らない治療法があるので今後もさらに勉強し続けようと決意を新たにしました。