先日、ハワイで行われた世界的に有名なインプラント学会の一つである、国際口腔インプラント協会のセミナーに参加し、無事資格試験に合格して協会の認定医資格を取得することができました！
今回のセミナーでは、よりハイレベルなインプラント手術の実習をはじめ、国内外の著名な先生方の講演や症例発表を聞くことができました。実習では、処置をするうえでの注意点や様々なケースに対する対応法など、かなり具体的に教えていただくことができました。講演では、海外で行われている様々な治療法にふれることができ、衝撃と共に多くの刺激を受けました。自分が学んできたこと以外にも様々な考え方があり、まだまだ知らない治療法があるので今後もさらに勉強し続けようと決意を新たにしました。
今回の接遇研修では午前中はいつも通り診療風景を見て頂き午後からフィードバックを受けました。改善しなければいけない点も多くあり、毎回新たな発見ができます。
そして当院の強み、弱みについてディスカッションをしました。ディスカッションをしたことにより自分の知らないいなだ歯科の良い点を知ることができました。
今回は２０１６年のいなだ歯科の使命、テーマ、スローガンについて話し合いを行いました。
すでに、院内ミーティングで大体、決まっていましたが、それらを達成する為の重点行動について、より細かく話し合いました。話し合うことで、重点行動がより具体的になり、達成する為にはどうしたらいいかという事を、スタッフ全員で共有できたかと思います。
昨年から継続している重点行動もありますが、新たに追加されたものもあり、２０１６年が始まったばかりですが、年末にどれだけ達成できているのかが、とても楽しみです。
今回の研修では、年間でたてた目標についてどこまで達成することができたかスタッフで確認を行いました。
自分達が思っていたよりも目標に達していたものが多くありましたが、やはり惜しいものもありました。
来年は達成しなかったことについての取り組みを行うと共に、より多くの方々にいなだ歯科を知って頂くためにスタッフ一丸となって医院作りをしていきたいです。
また、研修後には忘年会を行いました！
去年もお世話になった創寿司さんに来て頂き、美味しいお寿司などたくさん食べさせていただきました！
歯科助手 弘瀬つぐみ
１２月９日（水）は、当院に定期的に来て頂いている接遇の先生の研修を受けました。
午前中は、実際の診療中に現場チェックをして頂き、言葉遣いや患者様への対応など、より良くなるようにフィードバックしてご指導して頂きました。
午後からは、講義やワークを通した研修で、まずは、当院に新人スタッフも入りましたので、あいさつやお辞儀の方法を練習したり、「接客」と「接遇」の違いについて全員で再度考える時間となりました。その中でも第一印象は人の五感で決まり、その中でも視覚が８３％と言われているということを再認識しました。見た目の表情やしぐさ、姿勢、髪型など、人から自分が「見られている」ということを意識していくことが歯科医院のスタッフとしても大切であるとお話して頂きましたので、日々身だしなみにも気をつけていきたいです。
そして研修の最後は、「個性心理学」のセミナーをされている講師の方が来て下さり、自分自身の生年月日から分かる、いわゆる動物占いのようなもので、自分を知る機会をもてる時間となりました。
それぞれの動物の特徴を知ることで、相手とのコミュニケーションを円滑に取れるツールの１つとして使うこともできるようで、楽しみながら相手を知る大切さを学ばせて頂きました。
歯科衛生士 十時裕子