今回の接遇研修では、午前中の診療のフィードバックをしていただき、その後言葉遣いについて勉強し、当院の強みや魅力のあるリーダーはどういったものかについて学びました。



各自で考えた強みやリーダー像は少しずつ違ったため、新たな発見も多くありました。

当院にもチーフ、サブチーフがいますので、しっかりサポートしていきたいと感じました。

歯科助手　　寺前里美

今回の研修では、外部講師である五島さんに来ていただきました。

今回は前回に引き続き、今までやっていたプロジェクトの結果報告をさせていただきました。

スタッフがそれぞれテーマを決め、よりよい医院にするために月に１度発表していたものの集大成だったので、発表にも力が入りました。

プロジェクトを行うようになってからは、前まで目につかなかったところまで目が届くようになり良かったと思います。今回のプロジェクトは終了しましたが、次のテーマももうすでに決まっているので、今回のテーマのプロジェクトも続行していくつもりで頑張るとともに、次のテーマも頑張っていこうと思います。

たくさんの歯科医院からいなだ歯科を選んで頂けるよう、患者様をサポートしていけるよう、一緒に考え、より良い治療を受けて頂けるよう、今後も知識をつけていきたいと思います！

より良い歯科医院になるよう、スタッフ全員で努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

歯科助手　谷本里佳

いつも月末に行っている研修に、今月も参加してきました。



今月の内容は、「レッテルを貼る」という内容でした。

わたしはこういう所があるから･･･」「あの人はこういう人だから･･･」などなど、皆さん、知らず知らずのうちに、自分や周りの人に対して、レッテルを貼っていませんか？

この「レッテルを貼る」という事は、プラスな事よりも、マイナスな事が多いそうです。そこで、レッテルを貼るなら、プラスなレッテルを貼りましょう、というお話でした。

自分にどんなプラスのレッテルを貼るのかを発表しあったりしました！

わたしは「賢い」というレッテルを選びました。

今後も成長していく為にも、ネガティブな事を考えて落ち込むよりも、ポジティブに考えて学んでいきたいと思います！

歯科衛生士　倉津　加奈

アサノ歯科産業さんに研修に来て頂き、バクテリアセラピーについてお話を聞かせて頂きました。



バクテリアセラピーとは、善玉菌をとりそれを増やすことによって体の機能のバランスを正常に保ち、免疫力を高めることによって病気になりにくい体づくりをしていくことが目的とされています。

３大特徴として

①効果持続性

②耐性フリー

③安心安全

があります。

これを使用することにより、風邪になりにくくなったり、花粉症の症状がやわらいだりすることもあるそうです。



アサノ歯科産業さんからバイオブレスをスタッフ全員で試食させていただきました。味はミント、イチゴ、オレンジなどがあり、どれもおいしかったです！

バイオブレスはタブレットになっており、すごく食べやすく、口臭をケアしてくれる商品です。この商品は子供や妊娠中の方、治療を受けている方などどなたでも安心、安全に口臭のケアをすることができるとのことです。

口臭は体に悪玉菌が増えているサインで、脳卒中、アレルギーなど様々な病気の原因になると考えらえています。

当院でもこれからこの商品を取り入れる予定となっておりますので、気になられる方は是非ご相談くださいませ。

歯科助手　　　　北山まい

本日も接遇研修を受けさせて頂きました！

今回の内容は、普段の身だしなみについてや普段つかっている言葉使いが合っているかどうかなどの見直し、職種別に分かれての施術の流れを細かく分割し、どうしたら患者様に分かりやすくお伝えすることが出来るか、スムーズに行えるかなどの話し合いを行いました。

普段行っている処置に関しても、各自の行っている良い方法などを出し合いシェアを行い、より良いものにレベルアップできるようにしました。

一部の例を上げると、お子様の定期健診時に行うフッ素の味をお子様だけでなく、保護者の方にも味見していただき、どんな味がするか一緒に体験してもらったり、仕上げ磨き用の歯ブラシをおすすめするなどの案がでました。

大人の方に対しては、お顔にタオルをかける際に冬場でタオルが冷たくなっていないか確認したり、タオルを外すときには、まぶしくなってしまう事を伝えたり・・と各自、沢山の患者様への気遣いを出し合う事が出来ました。

いなだ歯科ではこういった患者様の立場にたって行動を行う事を大切にしており、今回の研修で各自の思いやりを出し合う事によって、患者様への対応のスキルアップが出来るようになるのではないかなと思いました。

今日学んだことを活かして、より良い診療を出来るようにしていきたいなと思います。

歯科衛生士　　津田彩香