今回の研修では、「ヒアリング力」について学びました。

私達は様々な場面で患者様からお話を聞きます。

その患者様の思い、考えを深く知るためには、やはり「聞く力」が大事になってきます。



講義の後、ペアを組んで様々なシチュエーションを想定して「聞く」実習を行いました。

　

相手の思いを深く知るためには、色々な角度から聞くことが必要で、予想外の答えが返ってきたり、色々とつまってしまうこともありましたが、実習を行うことで、深く学ぶことができました。

実はこんなことも知りたいんだけど・・・・・

他にもこのようなことで悩んでいるんだけど・・・

という患者様の思い、考えに寄り添っていくことができるように、今回の研修での学びを活かしていきたいと思います。