今回の研修では、電話の対応について、様々な場面を想定してのロープレを行いました。



いざペアを組んで行ってみると、声のトーンが低くなっていったり、喋るスピードが早くなってしまったりと、きちんと伝えるべきことを相手にしっかりと伝えながらも相手の情報も聞かなければならないという電話対応の難しさを改めて感じました。

今回も先生からたくさんのアドバイスを頂いたので、スタッフ皆がしっかりとした電話対応ができるように実践を積み重ねていこうと思います。

歯科助手　　弘瀬