今回の接遇研修では午前中はいつも通り診療風景を見て頂き午後からフィードバックを受けました。改善しなければいけない点も多くあり、毎回新たな発見ができます。

そして当院の強み、弱みについてディスカッションをしました。ディスカッションをしたことにより自分の知らないいなだ歯科の良い点を知ることができました。

 

　

 

これから強みはさらに伸ばしていき、弱みは改善策を考え、強みに変えていけるよう、力を合わせて頑張りたいと思います。

歯科助手　 　寺前里美

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今回は２０１６年のいなだ歯科の使命、テーマ、スローガンについて話し合いを行いました。

 

すでに、院内ミーティングで大体、決まっていましたが、それらを達成する為の重点行動について、より細かく話し合いました。話し合うことで、重点行動がより具体的になり、達成する為にはどうしたらいいかという事を、スタッフ全員で共有できたかと思います。

 

 

昨年から継続している重点行動もありますが、新たに追加されたものもあり、２０１６年が始まったばかりですが、年末にどれだけ達成できているのかが、とても楽しみです。

 

　　　　　　

 

２０１６年のいなだ歯科のスローガンはスキルアップです！

目標をひとつずつクリアしていき、スタッフ全員が成長できるように努めます。

 

歯科衛生士　倉津　加奈

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今回の研修では、年間でたてた目標についてどこまで達成することができたかスタッフで確認を行いました。

自分達が思っていたよりも目標に達していたものが多くありましたが、やはり惜しいものもありました。

来年は達成しなかったことについての取り組みを行うと共に、より多くの方々にいなだ歯科を知って頂くためにスタッフ一丸となって医院作りをしていきたいです。

また、研修後には忘年会を行いました！

去年もお世話になった創寿司さんに来て頂き、美味しいお寿司などたくさん食べさせていただきました！



歯科助手　　　弘瀬つぐみ

 

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１２月９日（水）は、当院に定期的に来て頂いている接遇の先生の研修を受けました。

午前中は、実際の診療中に現場チェックをして頂き、言葉遣いや患者様への対応など、より良くなるようにフィードバックしてご指導して頂きました。



午後からは、講義やワークを通した研修で、まずは、当院に新人スタッフも入りましたので、あいさつやお辞儀の方法を練習したり、「接客」と「接遇」の違いについて全員で再度考える時間となりました。その中でも第一印象は人の五感で決まり、その中でも視覚が８３％と言われているということを再認識しました。見た目の表情やしぐさ、姿勢、髪型など、人から自分が「見られている」ということを意識していくことが歯科医院のスタッフとしても大切であるとお話して頂きましたので、日々身だしなみにも気をつけていきたいです。



そして研修の最後は、「個性心理学」のセミナーをされている講師の方が来て下さり、自分自身の生年月日から分かる、いわゆる動物占いのようなもので、自分を知る機会をもてる時間となりました。

それぞれの動物の特徴を知ることで、相手とのコミュニケーションを円滑に取れるツールの１つとして使うこともできるようで、楽しみながら相手を知る大切さを学ばせて頂きました。

歯科衛生士　　　十時裕子

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１２月２日（水）の院内研修は、定期的に当院に来て頂いている講師の方からの研修をスタッフ全員で受けました。

毎回、本題に入る前にミニワークを行うのですが、今回はマンガやドラマでもおなじみの「ドラゴン桜」から参考になる内容で、算数の図形を用いて面積を求める問題や、漢字の「口」に二画足してできる漢字を書き出すなど、いかに頭の思考を柔軟にしていくかに向き合うワークは、仕事を行う上で、とても役に立つ考え方のトレーニングでした。

また、今回の研修で私が特に印象に残ったのは『目標設定の重要性』についての講義です。

目標設定は「成果を引き寄せる魔法の技術」であるとのことで、短期的視野と長期的視野に分けて考え、目標があると自分の将来の「夢」も叶えやすいと教えて頂きました。

大きな課題や目標をいきなり目指すよりも、小さいことでも積み重ねていく「スモールステップ」が目標達成の鍵でもあるようですので、今回の学びを日々の診療にも活かし、達成したいことの具体的な行動目標を明確にしていけるよう努力したいです。

歯科衛生士　　十時裕子

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