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☆第2回接遇研修報告☆

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 第2回接遇研修を行いました☆

 

 接遇研修では、先生に朝礼の時間から来ていただき、診療や受付の様子を見ていただきます。

 

 先生からご指摘いただくことで新たな気づきが生まれ、色々な改善点がでてきます。

 

 どうすれば改善できるかスタッフで話し合い、実践していく、とても大事な機会です。

 

 

 今回、受付と診療室でロールプレイングも行いました。

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 患者様に安心して診療を受けていただくために、私達スタッフが心がけることをロールプレイングを通して学びました。

 

 今回、その様子をビデオにとりました。今後もそのビデオを見て 反復練習をしていこうと思います。

 

 皆様に今度お会いする時、医院や私達の変化に気づいていただければうれしいです♪