今回の研修では講師の先生から医院をより良くするための様々なお話を聞いたり、ディスカッションを行いました。なかでも、キャンセル率について話し合いをさせていただき、改めてカウンセリングの必要性や、治療中断の方を減らすためにはどうすればよいのかを考えることができたのでよかったです。

また、仕かけ側に立つことによりアイデアが広がっていくということも教えていただいたので、今後もよりよいいなだ歯科へと成長できるようにスタッフの皆で協力しながら様々なことにチャレンジしていきたいと思います。

歯科助手　　弘瀬つぐみ

今回の研修では、GCという会社の方に来ていただき、いなだ歯科で販売しているルシェロ歯ブラシについてのお話を聞きました。



歯ブラシの種類がたくさんあるのですが、今回のセミナーでは、

・それぞれのタイプでの使用感の違い

・他の会社の歯ブラシと、どういったところが違うのか

・実際使われた方の症例

など、たくさん勉強になるお話をしていただき、知っていたつもりでもまた新しい発見があったので、より知識を深めることができました。

これからは歯ブラシも薬と同じように"処方する"ものという意識をもって患者様におすすめさせて頂きたいと思います。

歯科助手　　弘瀬つぐみ

今回の研修では、「素晴らしさの発見」を学びました。

１人１人の色紙を用意し、相手の素晴らしいところを書き出しました。



自分の良いところは、自分ではあまり思いつかない、自信がないと思いがちですが、書いてもらった色紙を読むと、自分の良いところが書かれてあり、少し照れましたが、自信を持つことができました。相手にも日頃伝えられない感謝の気持ちを伝えることができ、とても良かったです。

いかに自分がたくさんの人に支えられているか、与えられてきたかを再確認できました。

これからも感謝の心を忘れず、お互いの素晴らしさをいかしあい、日々の診療に活かしていきたいと思いました。

歯科助手　　　上田舞子

１０月２１日は、１日休診にさせていただき、南堀江にあるたかま歯科医院へ見学に行かせていただきました。

研修でよくご一緒させていただく医院ですが、実際に医院へ見学させていただくのは初めてで、すごく楽しみにしていました！朝礼から午前診療終了まで見学させていただきました。





今回、私達が学んだことは・・・

①南堀江という場所柄、ビジネスマンの方が多く、その方々にあった治療を行っておられ、対応が素晴らしいと思いました

②ビルの一角という限られたスペースをうまく使い、在庫管理を最小限にし、スタッフの連携がとれていて素晴らしかったです。当院でも在庫管理のもれをなくし、商品ぎれなどがないようにしたいと思います。

③患者様から見える所はもちろん、見えない所にも気を使い、常に清潔を保っていて素晴らしかったです。当院でも皆様に気持ちよく通っていただきたいので、清潔を保っていきたいと思います

④皆様に不安なく治療を受けていただくために、説明を事前に行い、わからない事があればその都度説明をさせていただきたいと思いました

お忙しい中、質問も丁寧にひとつずつ答えていただき、本当に嬉しかったです。

たかま歯科医院の皆様、ありがとうございました。

今後もよろしくお願いいたします！

歯科助手　　上田舞子

１０月２１日（水）は、１日医院を休診にさせて頂いて、京都府八幡市にある「あゆみ歯科クリニック」に医院見学に行かせて頂きました。





院長先生をはじめ、スタッフの皆様がとても素敵な笑顔と丁寧な言葉づかいや気配りを常に意識されていて、患者様お一人一人への対応力が素晴らしく、参考になりました。新館を増築されるほどチェア台数も多く、多くの患者様が来院される中、忙しくてもどのようにしてスムーズに診療をされているのかも見せていただき、スタッフ間の連携と全体像を意識しながら業務に携わっておられるチームワークがとても良かったです。

また、いなだ歯科が今年目標としている「カウンセリング」についての様子も見学させて頂きました。初診の患者様に行われている「初診カウンセリング」は、ほぼ全ての患者様に実施されており、スタッフの方の進行の様子や、当院でも参考にさせていただきたい取り組みについて学ばせて頂くことができました。

医院見学に行かせて頂けたことで、受付対応、診療の様子、待合室の工夫、収納、スタッフ教育など、実際の様子を見せていただき、とても参考になることが多く、いなだ歯科で今後取り組んでいく課題も明確になり、とても貴重な機会となりました。

見学を受け入れて下さったあゆみ歯科クリニックの皆様には、本当に感謝致しております。

今回の学びを日々の診療でも活かし、今後も、より良い歯科医院作りにスタッフ一同、努力を積み重ねていきたいと思います。

歯科衛生士　　　十時裕子