☆接遇研修報告☆

今回の研修は、「喜怒哀楽」について着目した内容でした。



その中でも‟怒り"の感情についてみんなで話し合いました。

‟怒り"といいましても、４つのタイプに分けられます。

①強度が強い

②持続性がある

③頻度が高い

④攻撃性がある

この４つの中で、自分はどのタイプか見つめなおす時間もあり、貴重な時間になりました。

また、「こうあるべき」と自分の願望、希望、要求を象徴する言葉についても勉強させて頂きました。人それぞれ持っている　‟～べき"　が違うため、今まで自分が持っていた　‟～べき"　が人の意見を聞くことで考えさせられる事もありました。

また、人の　‟～べき"　を知って新たに学んだ　‟～べき"　もあり、とても興味深い内容でした。

今回学んだ事をこれからの診療に生かしていきたいと思います。

歯科衛生士　　寺田美菜子