☆接遇研修報告☆
今回の接遇では、患者様への対応し仕方や言葉遣いを学びました。
そして患者様に満足していただくために待ち時間の問題やコミュニケーションの話題を中心にミーティングしました。
患者様に説明するときは早口になりがちなのを気をつけることや電話対応ができる人員を増やしていくなどたくさんの改善策がでてきました。
医療はサービス業だということを理解し、患者様に満足して帰っていただけるようにスタッフ全員で協力していきたいです。
歯科助手 壷井瞳
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