☆第２回接遇研修報告☆

　第２回接遇研修を行いました☆

　接遇研修では、先生に朝礼の時間から来ていただき、診療や受付の様子を見ていただきます。

　先生からご指摘いただくことで新たな気づきが生まれ、色々な改善点がでてきます。

　どうすれば改善できるかスタッフで話し合い、実践していく、とても大事な機会です。

　今回、受付と診療室でロールプレイングも行いました。

　患者様に安心して診療を受けていただくために、私達スタッフが心がけることをロールプレイングを通して学びました。

　今回、その様子をビデオにとりました。今後もそのビデオを見て　反復練習をしていこうと思います。

　皆様に今度お会いする時、医院や私達の変化に気づいていただければうれしいです♪